要客人懷疑她的懷疑

最近一位客戶跟我們訂購檸檬,她買回來後,發現檸檬皮沒有香氣,於是詢問我們,到底是不是有機檸檬,這個情況下,總會遇到客人不接受,認為檸檬不新鮮,或者根本不是有機檸檬。

於是我向客人尋求,我詢問另一位客人的意見,再看看她能否接受。


於是我向這一個每星期都跟我們訂購檸檬的客人意見,作為參考,老實講,客人講的,才是「真話」,最後我將這段對話發回過去,客人只好默不作聲。

我們總會遇到的客人,有作投訴,甚至作出舉報,認為我們不盡不實,無奈地,我們一直在客人的意見帶給我的成長歷程和支持,能夠支持,她們才會懷疑她們的懷疑。

發表者:家鴻

過去工作多年,在專上學院當一個電腦系統分析員,公餘時間會多關注自己的興趣和生活,多關心身邊和朋友,努力進修健康飲食、營養及自然療法的知識。

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